Panier (0)
Chaussettes chaudes patte de chat
La maille épaisse et duveteuse, du canapé au lit.
Chouchou XXL en satin
Il tient les cheveux sans laisser de pli au réveil.
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Paiement sécurisé
Description
Ajoutez l’assurance perte de colis au moment de votre achat. Si le suivi indique une livraison que vous n’avez pas reçue, attendez 48 heures, vérifiez l’adresse saisie, votre voisinage et le bureau de poste, puis ouvrez une réclamation auprès du transporteur. Si ces recherches n’aboutissent pas, cette garantie perte de colis permet le renvoi de votre commande.
Caractéristiques techniques
Guide des tailles
| Point | Information |
|---|---|
| Couverture | Colis indiqué livré, puis introuvable après vérifications |
| Démarches | Attente, vérification de l’adresse et du voisinage, puis réclamation transporteur |
| Prise en charge | Nouvel envoi de la commande |
| Exclusion | Adresse de livraison erronée saisie par l’acheteur |
Livraison et retours
Chaque commande fait l'objet d'une préparation minutieuse et est expédiée sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés). La livraison s'effectue ensuite dans un délai de 8 à 15 jours ouvrés, selon votre localisation géographique et le mode d'acheminement sélectionné. Pour les commandes comportant plusieurs pièces, celles-ci peuvent être expédiées individuellement afin de garantir leur parfaite sécurité.
Retour :
Rétractation légale (14 jours). Aucune condition de forme ne peut restreindre votre droit légal de rétractation. Vous pouvez retourner tout article manipulé, dès lors que la manipulation n'a pas entraîné une dépréciation au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement (article L.221-23). Une dépréciation pourra entraîner une retenue proportionnelle sur le remboursement.
Extension commerciale (du 15e au 30e jour). Pour bénéficier du retour commercial au-delà du délai légal, l'article doit être dans son état d'origine, non porté et non lavé, avec ses étiquettes.
Dans les deux cas, merci d'effectuer une demande préalable auprès de notre service client afin de faciliter le traitement de votre retour.
La satisfaction client avant tout
Chez Moment Cocooning, nous veillons à ce que chaque commande arrive à la hauteur de vos attentes. Merci à toutes nos clientes et à tous nos clients pour leur confiance.
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