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    Politique de livraison & d'expédition

    Chez Moment Cocooning, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et transparente. Retrouvez ci-dessous toutes les informations relatives à la livraison de vos commandes.

    Zones de livraison

    Nous livrons en France métropolitaine, dans les vingt-six autres pays de l'Union européenne, en Suisse, ainsi que dans le reste du monde. Les tarifs applicables à chaque zone sont détaillés ci-dessous et rappelés dans votre panier avant tout paiement.

    Délais de livraison

    Délai de préparation : chaque commande fait l'objet d'une préparation et est expédiée sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).

    Délai d'acheminement : 8 à 15 jours ouvrés selon votre localisation géographique et le mode d'acheminement.

    Délai total estimé : 9 à 17 jours ouvrés à compter de votre commande.

    Les colis sont expédiés depuis notre entrepôt international situé hors Union européenne, puis remis à des transporteurs avec suivi jusqu'à votre adresse.

    Frais de livraison

    France et Union européenne

    • Livraison suivie : 3,90 €
    • Livraison VIP, avec assurance perte, vol et casse : 7,90 €
    • Livraison offerte à partir de 50 € d'achat

    Suisse : 9,90 €. Reste du monde : 14,90 €.

    Les frais de livraison applicables sont récapitulés dans votre panier et à l'étape de confirmation de la commande, avant tout paiement.

    Droits et taxes à l'importation

    Les prix affichés s'entendent hors taxes d'importation éventuelles. Selon votre pays de livraison, des droits ou taxes à l'importation peuvent être exigés par les autorités locales à la réception du colis ; ils restent à la charge du destinataire.

    Suivi de votre commande

    À chaque commande, vous recevez un e-mail de confirmation, puis un second e-mail d'expédition contenant votre numéro de suivi.

    Problème de livraison

    En cas de retard anormal, de colis endommagé ou de perte, contactez immédiatement notre service client à contact@moment-cocooning.com : nous faisons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

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