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Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent voyager dans des colis séparés. Le reste de votre commande arrive dans la foulée.

Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi. L'acheminement demande ensuite 8 à 15 jours ouvrés selon votre adresse, soit un délai total estimé de 9 à 17 jours ouvrés.

La livraison est offerte dès 60 € d'achat. En dessous, la livraison standard avec suivi est à 4,90 €. Nous livrons la France métropolitaine, la Belgique, la Suisse, le Canada et les DOM-TOM.

Chaque fiche produit contient un guide des tailles avec les mesures réelles du modèle, en centimètres. Prenez votre tour de poitrine et votre tour de hanches, puis comparez-les au tableau : c'est plus fiable que votre taille habituelle, car les coupes varient d'une pièce à l'autre.

Entre deux tailles, nous vous conseillons la plus grande, surtout pour les matières peu extensibles comme le satin. Un doute avant de commander ? Écrivez-nous, nous vous répondons avec la mesure exacte de la pièce.

Nos nuisettes, chemises de nuit et pyjamas vont du XS au 5XL selon les modèles, et jusqu'au 7XL sur certaines pièces. Les tailles disponibles s'affichent directement sur la fiche du produit.

Retrouvez aussi nos sélections dédiées : nuisettes grande taille et toute la grande taille.

Vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Nous étendons commercialement ce délai à 30 jours, l'article devant alors être non porté, non lavé et avec ses étiquettes.

La marche à suivre : écrivez-nous à contact@moment-cocooning.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous confirmons la prise en charge et vous communiquons l'adresse de retour. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du colis, sur votre moyen de paiement d'origine.

Si l'article est défectueux ou si nous nous sommes trompés, les frais de retour sont entièrement à notre charge.

Oui. Votre commande voyage dans un emballage neutre, sans visuel ni mention du contenu à l'extérieur. Seule l'étiquette d'expédition est visible, et le nom de la boutique n'apparaît pas sur le colis.

Le libellé qui apparaît sur votre relevé bancaire reste lui aussi sobre.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Le paiement se fait sur une page sécurisée et chiffrée : nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires.

Par e-mail à contact@moment-cocooning.com ou depuis le formulaire ci-dessus. Notre service client répond du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h à 18h heure de Paris, sous 48 heures ouvrées.

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